Comment puis je connaître la société de fret qui manipulera mon colis ?

A la confirmation de la transaction l'utilisateur sera informé sur la compagnie choisie assurant le service. Une confirmation par E-mail sera également expédiée à l'utilisateur pour enregistrer la proposition.

Les marchandises peuvent-elles être assurées par Sea Fly Services ?

Les primes d'assurance sont calculées à un taux de 3.00% de la valeur déclarée des marchandises.

Puis-je suivre l’expédition de mon colis ?

Puis-je faire des réservations téléphoniques avec Sea Fly Services quand je n'ai pas d'accès Internet ?

Absolument. Nous acceptons des réservations téléphoniques de tous les utilisateurs.
Appelez le :            66-02690-3523 (ou 3524 ou 3525 ou 3526 ou 3527)

Les services de Sea Fly Services fonctionnent-ils 24 heures sur 24 ?

Actuellement le siège social de Sea Fly Services est ouvert durant les heures de bureau de 9h00 à 17h30, du lundi au vendredi, mais les fonctions du site web sont opérationnelles 24h/24 et vous pouvez effectuer vos commandes via ce dernier.

Quand ai-je besoin d'une facture pro forma ?

Travailler avec certains pays nécessite l'obtention d'une facture pro forma tandis que certain ne demande qu'une facture commerciale. En général, les pays du BLNS (Botswana, Lesotho, Namibie et Swaziland) ainsi que de plus petit pays nécessitent une facture commerciale. Les factures pro forma sont utilisées quand le produit exporté est sans valeur marchande ; c'est-à-dire qu'il n'est pas exporté pour la revente ; et l'expéditeur ne réalise pas de bénéfice via l'expédition.

Tous les droits de douane relatifs à mon expédition sont-ils à ma charge ou à celle de Sea Fly Services ?

Non. Il est important de noter que au cas ou les douanes dans le pays de réception prélèvent des droits de douanes sur une expédition particulière, ces derniers sont la charge du récepteur. Les services de Sea Fly Services peuvent tenir compte de l'expéditeur, basé en Thaïlande, pour payer les droits de douane dans le pays destinataire, mais c'est un arrangement spécial qui doit être négocié avec Sea Fly Services avant l'expédition.

Quand ai-je besoin d'une facture commerciale ?

Une facture commerciale est habituellement exigée quand le produit transporté a une valeur marchande, et lorsque la volonté de l'expéditeur est de réaliser un bénéfice de l'expédition ; mais il y a quelques pays qui exigent toujours une facture indépendamment de la valeur des marchandises. Ces factures sont un pralable (ainsi qu'un CCA1) toutes les expéditions destinées au Botswana ; Le Lesotho ; La Namibie et le Souaziland. Il y a quelques autres pays autour du monde qui exigent également des factures commerciales - Vous pouvez entrer en contact avec notre centre de service clientèle pour de plus amples informations.

Quels sont les articles restreints et interdits ?

Les articles restreints représentent certaines marchandises/articles spécifiques qui ne peuvent être acheminés dans certains pays. Les services de Sea Fly Services n'acceptent de transporter aucune marchandise dangereuse. Autres exemples: expédier des journaux en Chine ; Cigares cubains aux Etats-Unis ; Alcool en Egypte (et la majeure partie du Moyen-Orient) et certain matériel visuel en Arabie Saoudite. En outre, les services de Sea Fly Services ne transportent pas certains articles à gros risque. Pour tous renseignements complémentaires au sujet des expéditions contactez nous.

Quels services de fret propose Sea Fly Services ?

Se référer au menu de cette page dans la rubrique concernée.

Votre poids imputable était de 1600 kilogrammes ceci est dû aux dimensions de votre expédition. Toutes les dimensions sont multipliées et divisé par une formule standard. Cette somme reflète le volume. Si ce poids de volume excède votre poids réel ou brut vous serez facturé en fonction du poids le plus important.

La formule utilisée est 1:6 ou en termes lacs, 1 kilogramme = 6000 centimètres cubes. Si vos dimensions, cependant, sont en pouces, la conversion considérée est 1 livre = 166 pouces cubes.